Zaangażowanie everyone.org podczas pandemii COVID-19

Ponieważ cały świat stoi w obliczu niepewności związanej z pandemią COVID-19, chcemy zapewnić, że nasze drzwi pozostają otwarte dla wszystkich, którzy próbują uzyskać dostęp do terapii poprawiających jakość życia. Chcemy, abyście wiedzieli, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić każdemu pacjentowi odpowiednie wsparcie, którego potrzebuje. Nasz zespół nadal pracuje nad zapewnieniem ciągłości naszej misji. 

Oto kilka często zadawanych pytań i odpowiedzi, które dotyczą ważnych aktualizacji związanych z COVID-19:

1- Czy everyone.org nadal działa?

Jak zawsze, nadal wspieramy Cię w tym czasie, najlepiej jak potrafimy, w dostępie do zatwierdzonych leków w innych miejscach. Nasza organizacja nadal działa jak zwykle. Można się z nami skontaktować w regularnych godzinach pracy od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Aby uzyskać wsparcie poza zwykłymi godzinami pracy, prosimy o kontakt pod adresem e-mail [email protected].

2- Czy moje zamówienie zostanie dostarczone na czas? 

Możemy doświadczyć ograniczeń w łańcuchu dostaw z powodu epidemii COVID-19, co może mieć wpływ na dostępność, czas dostawy i ceny leków na naszej stronie internetowej. W tym czasie dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci uzyskać dostęp do leku w najlepszej cenie i tak szybko, jak to możliwe.

3- Czy istnieje limit liczby jednostek leku, które mogę zamówić?

Możemy jedynie pomóc w uzyskaniu dostępu do ilości przepisanej przez lekarza prowadzącego i dozwolonej przez przepisy importowe obowiązujące w danym kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat ilości leku, którą można legalnie importować, należy skontaktować się z lokalnymi władzami lub zwrócić się do naszego zespołu ds. obsługi pacjenta.

4- Co się stanie, jeśli wszystkie loty zostaną odwołane? Jak zostanie wysłany mój lek?

Współpracujemy z siecią globalnych firm logistycznych, które kontynuują działalność niezależnie od sytuacji. Otrzymaliśmy informację, że na chwilę obecną żadne ograniczenia nie będą miały wpływu na przewozy towarowe i lotnicze. Będziemy na bieżąco informować o wszelkich zmianach, gdy tylko zostaniemy o nich powiadomieni.

5- Czy cena mojego leku ulegnie zmianie? 

Wybuch epidemii COVID-19 ma obecnie wpływ na globalny łańcuch dostaw produktów medycznych. Zakłócenia te niestety wpłyną również na naszą sieć dostawców. Oznacza to, że dostępność, terminy dostaw i ceny leków na naszej stronie internetowej mogą ulec zmianie. Prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Pacjenta w celu uzyskania najnowszych informacji.

6- Czy opcja odbioru w jednej z aptek partnerskich jest nadal możliwa? 

W tej chwili nadal istnieje możliwość odbioru leku w jednej z naszych aptek partnerskich. Przed złożeniem zamówienia radzimy śledzić aktualizacje dotyczące ograniczeń w podróżowaniu w danym kraju, aby upewnić się, że można swobodnie podróżować do kraju, w którym znajduje się apteka partnerska. Aby dowiedzieć się więcej na temat tej opcji i tego, czy ma ona zastosowanie w Twojej sytuacji, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Pacjenta.

Rozumiemy, że w tej chwili możesz czuć się zaniepokojony. Pamiętaj, że nasz zespół jest w zasięgu e-maila lub telefonu. Zachęcamy do kontaktu z nami w regularnych godzinach pracy w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.