everyone.org zaangażowanie podczas pandemii COVID-19

Ponieważ cały świat stoi w obliczu niepewności podczas pandemii COVID-19, chcemy Państwa zapewnić, że nasze drzwi pozostają otwarte dla wszystkich, którzy próbują uzyskać dostęp do zabiegów poprawiających jakość życia. Chcemy, abyście Państwo wiedzieli, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić każdemu pacjentowi odpowiednie wsparcie, którego potrzebuje. Nasz zespół nadal pracuje nad zapewnieniem ciągłości naszej misji. 

W tym miejscu można znaleźć kilka często zadawanych pytań i odpowiedzi, które dotyczą ważnych aktualizacji związanych z COVID-19:

1- Czy strona everyone.org nadal działa?

Jak zawsze, nadal wspieramy Cię w tym czasie, najlepiej jak potrafimy, w dostępie do zatwierdzonych leków w innych miejscach. Nasza organizacja nadal działa jak zwykle. Można się z nami skontaktować w regularnych godzinach pracy od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Aby uzyskać wsparcie poza zwykłymi godzinami pracy, prosimy o kontakt pod adresem e-mail [email protected].

2- Czy moje zamówienie zostanie dostarczone na czas? 

W związku z wybuchem epidemii COVID-19 możemy doświadczyć ograniczeń w łańcuchu dostaw, co może mieć wpływ na dostępność, terminy dostaw i ceny leków na naszej stronie internetowej. W tym czasie zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci uzyskać dostęp do Twojego leku w najlepszej cenie i tak szybko, jak to możliwe.

3- Czy istnieje limit ilości jednostek leku, które mogę zamówić?

Możemy Ci pomóc jedynie w uzyskaniu dostępu do ilości przepisanej przez Twojego lekarza prowadzącego i dozwolonej przez przepisy importowe Twojego kraju. Aby dowiedzieć się więcej na temat ilości, którą możesz legalnie importować, skontaktuj się z władzami lokalnymi lub zwróć się do naszego Zespołu Pomocy Pacjentom, aby uzyskać więcej informacji.

4- Co się stanie, jeśli wszystkie loty zostaną odwołane? Jak wyślesz moje lekarstwa?

Współpracujemy z siecią globalnych firm logistycznych, które kontynuują swoją działalność niezależnie od sytuacji. Otrzymaliśmy informację, że w chwili obecnej na ładunki i fracht lotniczy nie będą miały wpływu żadne ograniczenia. Będziemy na bieżąco informować Państwa o wszelkich zmianach, gdy tylko zostaniemy o nich powiadomieni.

5- Czy nastąpi zmiana w cenie mojego lekarstwa? 

Wybuch COVID-19 ma obecnie wpływ na łańcuch dostaw produktów medycznych na całym świecie. Zakłócenia te będą niestety miały również wpływ na naszą sieć dostawców. Oznacza to, że dostępność, terminy dostaw i ceny leków na naszej stronie internetowej mogą ulec zmianie. Prosimy o kontakt z naszym Zespołem Pomocy Pacjentom w celu uzyskania najnowszych informacji.

6- Czy opcja odbioru w jednej z aptek partnerskich jest nadal możliwa? 

W tym momencie mają Państwo jeszcze możliwość odbioru swojego leku w jednej z naszych partnerskich aptek. Zalecamy, aby przed złożeniem zamówienia śledzić aktualizacje ograniczeń podróży w swoim kraju, aby zapewnić sobie możliwość swobodnego podróżowania do kraju, w którym znajduje się apteka partnerska. Aby dowiedzieć się więcej o tej opcji i czy ma ona zastosowanie do Twojej sytuacji, skontaktuj się z naszym Zespołem Pomocy Pacjentom.

Rozumiemy, że w tej chwili możesz czuć się przerażony. Proszę pamiętać, że nasz zespół jest tylko mailem lub telefonem. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt w regularnych godzinach pracy.